LỜI CHÀO
Luôn cung cấp đầy đủ dịch vụ bảo hành cho các dòng sản phẩm khách hàng mua tại Hitech Auto Gate – nhà phân phối và lắp đặt thiệt bị cửa cổng thông minh.
“Bảo hành là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất”
1. Thời gian bảo hành sản phẩm
- Tất cả sản phẩm do Hitech Auto Gate phân phối đều được bảo hành từ 1 đến 2 năm theo đúng tiêu chuẩn của hãng sản xuất
2. Quy trình bảo hành sản phẩm
- Tiếp nhận yêu cầu bảo hành, hướng dẫn xử lý sự cố nếu sự cố đơn giản sẽ hỗ trợ trực tiếp hoặc call video
- Kiểm tra tình trạng sản phẩm, tem bảo hành và các loại giấy bảo hành liên qua đến sản phẩm.
- Nếu sản phẩm đủ điều kiện Bảo hành, nhân viên bảo hành sẽ tiến hành kiểm tra thực tế lỗi của sản phẩm theo như sự mô tả của quý khách và xác định nguyên nhân lỗi để xử lý và thông báo kết quả cho quý khách;
- Cuối cùng đội ngũ nhân viên bảo hành sẽ hoàn thiện sản phẩm và bàn giao lại sản phẩm đã hoàn chỉnh cho khách hàng.
3. Hỗ trợ khách hàng/ đại lý khi lắp đặt motor cổng tự động
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng, vận hành sản phẩm đúng cách
- Giải đáp các vấn đề kỹ thuật cho khách hàng & đại lý
